CONTRATACIÓN FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL
Concepto: Contrato entre empresario (o profesional) y consumidor, fuera del establecimiento de aquél, cuando la salida del establecimiento no ha sido a requerimiento del consumidor.
Obligación del empresario de entregar al consumidor 2 documentos: 1) Un ejemplar del contrato. Y 2) Documento de desistimiento del consumidor. Derecho de desistimiento del consumidor (7 días).
CONTRATACIÓN A DISTANCIA
Concepto: La oferta y la aceptación se instrumentan con técnicas de comunicación a distancia (correo electrónico, fax, etc.). Protección de quien recibe la oferta (cliente).
Obligación del oferente de informar previamente sobre el contenido del contrato.
Derecho de desistimiento del cliente
- 7 días hábiles (si ha habido información previa)
- 3 meses (si no ha habido información previa)
CONTRATACIÓN A TRAVÉS DE CONDICIONES GENERALES
Concepto: Contrato celebrado entre un predisponente (parte que dispone las condiciones del contrato) y un adherente (parte que se adhiere a las condiciones predispuestas).
Protección del adherente.- A través de 2 controles:
- Control de incorporación.- Que las cláusulas «incorporadas» sean de fácil lectura y de contenido comprensible.
- Control de contenido.- Que el contenido responda a la buena fe (sin cláusulas abusivas, etc.).
CONTRATACIÓN ENTRE EMPRESARIOS Y CONSUMIDORES
Ley aplicable.- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Protección del consumidor.- Obligaciones del empresario:
- Información previa (ofertas publicitarias) a la celebración del contrato.
- Redacción y entrega de ejemplar del contrato.
- Información de los derechos del consumidor según la técnica de contratación utilizada (derecho de desistimiento, etc.).