Sistemas de contratación:

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CONTRATACIÓN FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL

Concepto: Contrato entre empresario (o profesional) y consumidor, fuera del establecimiento de aquél, cuando la salida del establecimiento no ha sido a requerimiento del consumidor.
 Obligación del empresario de entregar al consumidor 2 documentos: 1) Un ejemplar del contrato. Y 2) Documento de desistimiento del consumidor. Derecho de desistimiento del consumidor (7 días).

CONTRATACIÓN A DISTANCIA

Concepto: La oferta y la aceptación se instrumentan con técnicas de comunicación a distancia (correo electrónico, fax, etc.). Protección de quien recibe la oferta (cliente).
 Obligación del oferente de informar previamente sobre el contenido del contrato.
 Derecho de desistimiento del cliente

  • 7 días hábiles (si ha habido información previa)
  • 3 meses (si no ha habido información previa)

CONTRATACIÓN A TRAVÉS DE CONDICIONES GENERALES

Concepto: Contrato celebrado entre un predisponente (parte que dispone las condiciones del      contrato) y un adherente (parte que se adhiere a las condiciones predispuestas).
Protección del adherente.- A través de 2 controles:

  •  Control de incorporación.- Que las cláusulas «incorporadas» sean de fácil lectura y de contenido comprensible.
  •  Control de contenido.- Que el contenido responda a la buena fe (sin cláusulas abusivas, etc.).

 CONTRATACIÓN ENTRE EMPRESARIOS Y CONSUMIDORES

Ley aplicable.- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Protección del consumidor.- Obligaciones del empresario:

  •  Información previa (ofertas publicitarias) a la celebración del contrato.
  •  Redacción y entrega de ejemplar del contrato.
  •  Información de los derechos del consumidor según la técnica de contratación utilizada (derecho de desistimiento, etc.).

                

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